电梯已经是人们生活的一部分，它带来便捷舒适性的同时，也伴随着时有发生的事故，因此电梯是否按期进行日常维护保养，直接影响到电梯的运行状况与使用寿命。近日，鹿城区信访局交办一起电梯接连发生故障的投诉，市场监督部门根据线索查处未按要求进行电梯维保的行为，并处以3万元罚款。

    日前，腾女士向鹿城区信访局反映鹿城区百榕大厦11栋某电梯发生故障，导致其孩子与两位大人被困其中，且该电梯经常发生跳层、无法正常运行的问题，多次向物业反映维修无果。鹿城区信访局工作人员经过大数据分析发现，该小区电梯投诉率要远高于其他小区，立即将该情况反馈给市场监督部门要求深入调查故障原因，查出症结予以根治。

    经了解，百榕大厦的电梯维保公司为温州市菱杰电梯有限公司，查看当天小区监控，发现该电梯发生故障后，被困人员15分钟后被物业人员救出，故障原因为31楼外呼通讯板故障引起电梯无法开门，维修后已恢复正常。执法人员详细查看维保项目记录单，询问物业工作人员并调取小区监控后发现，电梯维保公司存在未按《电梯维护保养规则》要求进行半月保养和伪造维保记录的行为，执法人员依法责令其停止违法行为，并依法处以3万元罚款。该公司在案件调查过程中予以整改，对该小区13台电梯进行维护保养。

    近年来，随着电梯数量递增，电梯故障事件频发，鹿城区仅去年就发生936起困人事件，电梯日常维修保养规范越来越受到社会的广泛关注。对此，鹿城区将持续高压推进电梯维保单位的监管工作，严管重罚规范电梯维护保养公司行业行为，及时发现并且解决电梯存在的安全隐患，保障市民乘梯安全。